Calidad

El periódico “El Español” incluye al Hospital de Torrevieja entre los 15 mejores de España.

Hospital de Torrevieja entre los 15 mejores de España
  • El medio de comunicación selecciona a los centros médicos que, según sus datos estadísticos y las opiniones de los usuarios, ocuparían los primeros puestos en asistencia clínica del país.

El Hospital Universitario de Torrevieja, centro público gestionado por el grupo Ribera Salud, ha sido seleccionado entre los 15 mejores hospitales por el periódico “El Español”, que ha elaborado su propio ranking basándose en el programa TOP 20. Para elaborar esta clasificación, este medio de comunicación nacional ha tenido en cuenta encuestas de satisfacción de usuarios de hospitales, el Observatorio del Sistema de Salud de Cataluña y los premios Best in Class y el Monitor de Reputación Sanitaria.

El Español ha seleccionado 15 hospitales pertenecientes a los grupos 4 y 5 es decir, los más grandes de tamaño y donde están incluidos los de referencia, de varias comunidades autónomas y representativas de distintas especialidades. Además, El Español ha considerado conveniente incluir al Hospital Universitario de Torrevieja, destacado en el programa TOP 20.

El Hospital Universitario de Torrevieja tiene una destacada trayectoria en los premios TOP 20. Tanto es así que en el año 2011 fue el centro de la Comunidad Valenciana más premiado con cuatro premios a las categorías de Mejor Área Traumatológica y Ortopedia, Cirugía Digestiva, Aparato Respiratorio y Gestión Hospitalaria Global.

2015 también fue un año de reconocimientos con tres premios Top 20 a las categorías de Mejor gestión hospitalaria, Mejor Área de Riñón y Mejor Área de Corazón. El año pasado, el Hospital Universitario de Torrevieja se alzó con el premio en las cinco categorías que participaba: Área de corazón, Musculoesquelética, Riñón y vías urinarias, Cirugía digestiva y Gestión hospitalaria global.

El Hospital Universitario de Torrevieja cumple once años con excelentes resultados.

El Hospital Universitario de Torrevieja cumple once años con excelentes resultados
  • El Hospital de Torrevieja acumula alrededor de 180.000 intervenciones quirúrgicas, 800.000 urgencias atendidas y más 14.000 nacimientos desde su apertura en 2006.

  • 11 años de actividad con especialidades de referencia como el Programa de Cirugía Sin Sangre, cirugía de hombro o cirugía urológica con láser verde.

  • El hospital ha celebrado el aniversario con acciones dirigidas tanto a pacientes como profesionales

El Hospital Universitario de Torrevieja, gestionado por Ribera Salud, cumple su décimo primer aniversario desde el inicio de su andadura el 21 de noviembre de 2006.  En este período de tiempo, el Hospital Universitario de Torrevieja ha logrado consolidar sus equipos de trabajo y mantener unos excelentes indicadores asistenciales relacionados con el acceso tanto a intervenciones quirúrgicas como a consultas.  En este sentido, se encuentra entre los mejores centros de la Comunidad Valenciana, con un tiempo de espera 3 veces menor que el del resto de hospitales públicos. La demora media para ser intervenido quirúrgicamente se sitúa en 41 días, frente a los 103 de la Comunidad Valenciana.

El Gerente del Departamento de Salud de Torrevieja, el doctor José Antonio Velasco, ha destacado el grado de madurez que ha adquirido el centro hospitalario durante estos años y ha valorado el esfuerzo y la implicación de los profesionales que trabajan en equipo para ofrecer una atención personalizada y de calidad al ciudadano.  Una labor que se manifiesta en reconocimientos por parte de pacientes, familiares, entidades científicas y la sociedad en general. “Es un placer para mi formar parte de este equipo desde el principio y ser testigo de los logros alcanzados durante estos diez años”, añade José Antonio Velasco.

El Hospital de Torrevieja nació como respuesta a una necesidad de atención sanitaria en una zona con un alto volumen de población. Desde su puesta en marcha, los pacientes tienen acceso a servicios altamente resolutivos sin necesidad de desplazarse. Pero el centro también ha ido introduciendo mejoras para los profesionales. Se trata de un centro con docencia MIR, con lo que ello supone en cuanto a prestigio, calidad y formación.

Además, cabe destacar que nuestros empleados y empleadas disponen de excelentes condiciones laborales pactadas con los representantes sociales que se reflejan en la firma unánime del convenio colectivo.

Por otro lado, el Hospital de Torrevieja ha consolidado durante estos once años su cartera de servicios, ampliándola y ofertando técnicas de referencia para aumentar su complejidad y capacidad de resolución. El centro cuenta, así, con especialistas altamente formados y tecnología puntera para ofrecer técnicas innovadoras como la cirugía urológica con láser verde, cirugía sin sangre (de referencia provincial) o cirugía de hombro.

El Hospital Universitario de Torrevieja cumple once años con excelentes resultados

El Hospital Universitario de Torrevieja cumple once años con excelentes resultados

Retos presentes y futuros

La calidad en la atención y la seguridad del paciente han sido una prioridad para el Hospital Universitario de Torrevieja desde su apertura.  Muestra de ello es la reciente obtención de la prestigiosa acreditación mundial de la Joint Commission que, tras la medición de más de 1.400 elementos, garantiza al paciente el cumplimiento de altos estándares de calidad, reconocidos a nivel internacional. Torrevieja ha alcanzado este reconocimiento que le incluye en la red de los mejores hospitales del mundo.  Además, el centro de Salud de San Luis, también ha alcanzado esta acreditación en el área de atención primaria.

“Es un año de éxitos y así lo hemos trasladado a todos nuestros profesionales, quienes con su esfuerzo nos han colocado en la cima más alta y han logrado que se ponga en valor nuestro trabajo, que nos diferenciemos del resto y que seamos ejemplo de buen hacer para muchos otras organizaciones sanitarias”, asegura Jose David Zafrilla, Director Adjunto a Gerencia.

Datos de actividad (desde el 21 de noviembre de 2006 hasta el 21 de noviembre de 2017)

  • 420 intervenciones quirúrgicas
  • 74% tasa de cirugía sin ingreso
  • 675.902 Consultas externas hospitalarias
  • 110.999 visitas a atención primaria
  • 598 ingresos
  • 772 urgencias hospitalarias
  • 023.698 pruebas de radiología
  • 282 nacimientos

Conmemoración del aniversario entre empleados

Con motivo del décimo primer aniversario del Hospital Universitario de Torrevieja, la organización ha puesto en marcha diferentes iniciativas entre profesionales y pacientes.

Todos los pacientes hospitalizados han recibido hoy en sus habitaciones un detalle de parte de la organización que consistía en una galleta conmemorativa del aniversario, producto local, acompañado de una tarjeta deseándoles una pronta recuperación.  Además, se ha instalado en el vestíbulo principal del hospital una “cabina de los recuerdos” donde los pacientes han podido entrar para recordar momentos o conocer el Departamento de Salud mejor.

A nivel interno, los profesionales han recibido un dulce como regalo corporativo, acompañado de diferentes premios a los que han accedido a través de sorteos.  Por otro lado, se ha desarrollado la actividad “El comité de dirección A TU SERVICIO”: el equipo directivo al completo (con bata y sin corbata) ha desarrollado su trabajo hoy en diferentes servicios del hospital, viviendo de cerca cómo es el día a día de cada departamento.

El día ha concluido con un acto donde se ha proyectado el nuevo video corporativo del Departamento ante todos los profesionales, equipo directivo y alcaldes de los Ayuntamientos del Departamento.

El Hospital Universitario de Torrevieja obtiene la Joint Commission International y se une a la red de los mejores hospitales del mundo.

Joint Commission Hospital Torrevieja
  • Es el segundo hospital público de la Comunidad Valenciana en alcanzarla y el cuarto en España.
  • Se trata de la más prestigiosa acreditación a nivel mundial en el ámbito sanitario.
  • La JCI garantiza que la atención que se presta al paciente es excelente y que se cumplen los niveles más exigentes de calidad y seguridad.
  • Se han evaluado más de 1.200 elementos medibles.
  • El Hospital del Vinalopó y los centros de salud de Carlet, Crevillent y San Luis (también del grupo Ribera Salud) obtuvieron esta acreditación recientemente siendo los primeros de la Comunidad Valenciana.

El Hospital Universitario del Torrevieja, gestionado por el grupo Ribera Salud, ha obtenido la acreditación por la Joint Commission International (JCI), la más prestigiosa acreditación sanitaria que garantiza al paciente el cumplimiento de altos estándares de calidad, reconocidos a nivel internacional.

Torrevieja se convierte así en el segundo hospital público de la Comunidad Valenciana y el cuarto de España en alcanzar este reconocimiento, que le incluye en la red de los mejores hospitales del mundo. El Hospital del Vinalopó y los centros de salud de Carlet, Crevillent y San Luis (también del grupo Ribera Salud) obtuvieron esta acreditación recientemente siendo los primeros de la Comunidad Valenciana. “Esta acreditación garantiza que la atención que se presta al paciente cumple los niveles más exigentes de calidad y seguridad y supone consolidarnos como un hospital altamente fiable, donde el paciente es lo primero y esto ha sido acreditado por la entidad líder mundial en evaluación: la Joint Commission International”, explica el doctor Jose Antonio Velasco, Gerente del centro. “Se trata, sin duda, de un verdadero hito en la historia de este hospital y de la sanidad pública valenciana”, añade el Dr. Velasco.

Se trata, sin duda, de un verdadero hito en la historia de este hospital y de la sanidad pública valenciana. Jose Antonio VelascoGerente del Hospital Universitario de Torrevieja

En la actualidad en España solo 3 hospitales públicos y 8 privados cuentan con esta acreditación, entre los que se encuentra la Clínica Universidad de Navarra o el Centro Médico Teknon (Barcelona). Con la acreditación alcanzada por el Hospital de Torrevieja y la reciente obtención de la misma por el Hospital del Vinalopó, la sanidad pública valenciana se incorpora a este prestigioso listado internacional de hospitales acreditados.

Joint Commission Hospital Torrevieja

Un exhaustivo proceso de acreditación

El proceso de acreditación desarrollado por la Joint Commission International es muy exhaustivo y está basado en la evaluación de más de 1.200 elementos de medición relacionados con la seguridad del paciente, accesibilidad y continuidad de la atención; derechos del paciente y su familia; evaluación y atención; investigación; educación del paciente y su familia; gestión y mejora de la calidad; gestión de la información; formación y cualificación del personal; gestión y seguridad de las instalaciones; órganos de gobierno; liderazgo y dirección; y prevención y control de las infecciones.

Manuel Bosch, Director de Calidad de Ribera Salud, ha asegurado que “existe un compromiso claro por la mejora de la calidad en la atención del paciente.  La JCI nos hace todavía más exigentes y nos obliga a seguir manteniendo la excelencia desde todos los puntos de vista”.  En este sentido, algunos de los estándares más importantes están vinculados a la correcta identificación de los pacientes, la efectividad de la comunicación de los profesionales, la seguridad de la medicación de alto riesgo, la reducción del riesgo de infecciones asociadas a la atención sanitaria y la disminución del riesgo de lesiones en pacientes producidas por caídas, entre otras cuestiones.

Según Elisa Tarazona, Directora de Operaciones en Ribera Salud, “estamos seguros de que esta prestigiosa acreditación alcanzada por el Hospital de Torrevieja, que se une a las recientemente obtenidas en  Vinalopó y los centros de salud Carlet, San Luis y Crevillent, será motivo de orgullo para la Conselleria de Sanitat pues sitúa a la sanidad valenciana en la vanguardia sanitaria internacional y, sin duda, los profesionales que tan duramente han trabajado para conseguirlo serán merecedores de su felicitación”, asegura.

Trabajo en equipo

Alcanzar la acreditación Joint Commission International ha sido posible gracias a la implicación de todos y cada uno de los profesionales durante todo el proceso.  “Hemos contado con el compromiso de todo el equipo para conducir al hospital al nivel de calidad exigido”, explica Jose David Zafrilla, Director Adjunto a Gerencia del centro, quien ha destacado que “el informe del Síndic de Cuentas de la Generalitat Valenciana ya avaló la mayor eficiencia y calidad de nuestro modelo público privado, y este sello acredita de nuevo la mayor calidad ofrecida a nuestros pacientes”. Para Mireia Ladios, Coordinadora de Calidad de Ribera Salud, “hemos pasado a formar parte de la élite sanitaria internacional y no hubiera sido posible sin el esfuerzo diario y el trabajo coordinado de todos los profesionales durante los últimos dos años para mejorar los procesos clave relacionados con los cuidados que afectan a la calidad y la seguridad de los pacientes”.

Hemos pasado a formar parte de la élite sanitaria internacional. Jose David Zafrilla, Director Adjunto a Gerencia

Más de 200 personas acudieron al acto interno en el que los auditores anunciaron su dictamen tras una intensa semana de evaluación presencial en el centro.  La emoción estuvo presente en forma de aplausos, alegría y la enhorabuena por parte de la Dirección a todos los profesionales del centro. 

Joint Commission Hospital Torrevieja

Sobre la JCI

Con más de 50 años de dedicación a la mejora de la calidad y la seguridad de las organizaciones sanitarias y sociosanitarias, la Joint Commission es, a día de hoy, la organización con más experiencia en acreditación sanitaria en todo el mundo.

La acreditación de la Joint Commission International cuenta con un periodo de validez de tres años, durante el cual la JCI sigue velando por que se continúen cumpliendo los estándares de calidad en los centros de salud acreditados.

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