Atención Primaria

Los Hospitales Universitarios de Torrevieja y Vinalopó lanzan 3 apps dirigidas a ciudadanos.

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Los Hospitales Universitarios de Torrevieja y Vinalopó de Elche, gestionados por el Grupo Ribera Salud, han presentado esta mañana su primer paquete de aplicaciones móviles dirigidas no solo pacientes, sino también a la población general.

La primera de ellas, “YOembarazo”, es una aplicación que incluye toda la información relacionada con el embarazo y los cambios que se producen durante este período, tanto en el bebé como en la madre.  Esta app, en la que han participado obstetras, matronas, pediatras y enfermeras, responde a una necesidad patente en las mujeres embarazadas, ya que con cada vez más frecuencia usan Internet para obtener la información que les interesa.

Con una temática distinta, naceYOprimerosauxilios.  La aplicación ofrece conocimientos básicos que permiten al usuario saber cómo actuar en el caso de una situación de emergencia sanitaria. Incluye información sencilla y videos explicativos en los que han participado médicos y enfermeras del servicio de urgencias, con el fin de enseñar al ciudadano qué hacer en una situación crítica.

Por último, se incluye en este primer paquete de app´s “YOopino.  Se trata de una aplicación que busca conocer cuál es la percepción del usuario sobre la atención recibida en el hospital o centros de salud.  El paciente puede opinar sobre su experiencia en diferentes servicios y valorar su satisfacción de forma anónima.

Con estas nuevas aplicaciones, los Hospitales de Torrevieja y Vinalopó, quiere avanzar en ofrecer servicios que mejoren la atención de los pacientes a través del uso de la tecnología.  Jose David Zafrilla, Director Adjunto a Gerencia, ha explicado que:

Estas apps´s forman parte de la transformación que está viviendo el mundo sanitario actualmente. Una evolución encaminada a ofrecer información en salud socialmente útil con el propósito de adaptarnos a las nuevas necesidades de la población y acercarnos así, cada vez más, a las personas.

Por su parte, Davinia Guilló, Responsable de Comunicación y Marketing, ha destacado que:

Tenemos claros los beneficios que puede aportar la tecnología móvil a pacientes y ciudadanos en general y no queremos desaprovechar esa oportunidad. App´s como éstas refuerzan la relación entre el profesional sanitario y el paciente.

Las APPs están disponibles tanto para usuarios de Android como de Apple, y se pueden descargar de forma gratuita en las app stores o en la web www.riberasalud.com.  Está previsto actualizar estas aplicaciones de forma periódica para adaptarlas a los cambios constantes en el terreno de la tecnología de la salud.    

YOembarazo

Yo Embarazo

Está dividida en distintos menús con subapartados que incluyen la siguiente información:

  • Imágenes del desarrollo del bebé y la madre semana a semana
  • Álbum de ecografías
  • Contador de patadas y de contracciones
  • Agenda visitas al ginecólogo y matrona
  • Sugerencias nombre de tu bebé
  • Consejos sobre el cuidado del recién nacido
  • Herramienta para el cálculo del peso y el índice de masa corporal
  • Diario personal
  • Cronología hitos durante el período de embarazo
  • Recomendaciones sobre nutrición, ejercicio físico, etc.
  • Espacio lactancia materna
  • Visita virtual paritorios hospitales de Torrevieja y Vinalopó

YOprimerosauxilios

Yo Primeros Auxilios

Incluye:

  • Conocimientos básicos en primeros auxilios
  • Información sobre accidentes y situaciones que requieren socorro
  • Colección de videos (tutoriales) e infografías
  • Información sobre donaciones de sangre
  • Botón de llamada directa al 112
  • Envío de localización GPS para solicitar ayuda urgente

YOopino 

Yo Opino

Forma parte del compromiso de la organización por la mejora continua.

Los pacientes pueden acceder a un breve cuestionario que les permitirá valorar el servicio prestado con una puntuación basada en colores. En menos de un minuto, el usuario puede registrar la razón de su voto de forma anónima indicando únicamente su edad y género.

¡Descárgate ya nuestras apps!

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Yo Salud, un espacio 3.0.

Regístrate aquí en Yo Salud y disfruta de todas sus ventajas: https://extranetsalud.torrevieja-salud.com/
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Torrevieja Salud recoge en un decálogo las pautas de actuación para garantizar la confidencialidad de sus pacientes.

DecálogoConfi

La informatización de la historia clínica supone un gran avance en el manejo de la información y al mismo tiempo una obligación añadida de cuidado en el tratamiento de los datos. Así, el Comité de Bioética del Departamento de Salud de Torrevieja ha editado un Decálogo de Confidencialidad, accesible a todos los empleados, que reúne las principales cuestiones vinculadas a la confidencialidad como derecho de los usuarios, obligación de los profesionales y el compromiso que entraña por parte de la Organización.

Este Comité, que ya desarrolló un Código Ético y Deontológico, aborda en este decálogo cuestiones como la titularidad de la información relativa al estado de salud de los pacientes, dando a conocer la importancia de remitir al propio enfermo cuando alguien quiera conocer alguna cuestión sobre el estado de salud del mismo. En ocasiones los familiares abordan cuestiones relacionadas con la situación de sus parientes enfermos sin percatarse del compromiso que los profesionales tienen para velar por la confidencialidad de los usuarios. Así, el paciente debe ser la principal fuente de información, trasladando a sus familiares y allegados las cuestiones concernientes a su estado de salud.

El Decálogo de Confidencialidad del Departamento de Salud de Torrevieja ahonda en cuestiones como los cauces y medios de comunicación con pacientes y familiares; resulta especialmente importante el hecho de no facilitar información de manera telefónica dado que no es posible asegurar la identidad del destinatario ni el uso que hará de ella.

El documento recomienda a los profesionales “considerar toda documentación clínica como material sensible”, garantizando así la confidencialidad de los datos y favoreciendo los derechos de los pacientes en este sentido. Así, este Decálogo es especialmente sensible con la confidencialidad de los menores o personas con enfermedades graves o deterioro cognitivo, extremando aún más, si cabe, las consideraciones en este sentido.

El derecho a la confidencialidad persiste después de la muerte. Por ello, los profesionales sólo deben proporcionar información a las personas legalmente autorizadas si no hay prohibición expresa por parte del paciente ni se vulnera la intimidad de terceros.

Código ético y deontológico

Cabe recordar que los principios generales en que se deben basar las acciones médicas deben tener como referencia fundamental el respeto a la dignidad de la persona plasmada en la declaración universal de los derechos humanos. En el caso del Departamento de Salud de Torrevieja tal referencia se concreta en cuatro principios fundamentales: Autonomía (el paciente es dueño de su propia vida y de las condiciones en que esta se desarrolla), Beneficiencia (el acto médico debe buscar el beneficio del paciente por encima de cualquier otro salvo el de su propia autonomía), No Maleficiencia (no se deben realizar acciones que, en última instancia,  perjudiquen globalmente al paciente ni a sus derechos como persona) y Justicia (todos los pacientes tienen los mismos derechos).

Más de 700 pacientes utilizan los servicios SMS.

Servicios SMS Pacientes 02

El  Departamento de Salud de Torrevieja, hace balance de sus múltiples servicios informativos mediante SMS realizados durante 2012. Durante el pasado año, más de 700 pacientes utilizaron alguno de los servicios informativos a través de mensajes cortos de texto que permiten solicitar información desde dispositivos móviles.

Desde la puesta en marcha del Hospital de Torrevieja se vienen desarrollando mecanismos de información que facilitan y contribuyen a la cercanía con los pacientes. Así, los servicios de mensajería SMS son una apuesta por la innovación, que pretenden mejorar la calidad informativa de los pacientes del área y agilizar el trabajo de los profesionales que la integran.

El envío de mensajes SMS al 215013 permite que el paciente pueda acceder a tres tipos de información:

  • Conocer los tiempos de espera en todos los puntos del Departamento. Los usuarios pueden enviar un SMS con la palabra URGENCIAS y conocer el tiempo de espera en cualquiera de los Puntos de Atención Continuada del área de salud.  Durante 2012, este servicio registró un total de 185 peticiones, informando a sus respectivos usuarios sobre los tiempos de espera en el Departamento.
  • Conocer el número de citas pendientes en atención especializada. En 2012, 330 usuarios utilizaron de este servicio que, mediante el envío de un SMS al 215013 con la palabra CITAS seguida del número de tarjeta SIP, ofrece información acerca de las visitas pendientes en cada especialidad.
  • Conocer el estado y evolución del paciente.  Se trata de un servicio dirigido a los familiares y acompañantes que hace posible obtener esta información mediante el envío de un SMS al 215013 con la palabra INFO más un código de 9 dígitos que el familiar del paciente obtiene a su llegada al hospital. Un total de 230 familiares de pacientes hicieron uso de este novedoso servicio, que está disponible en Urgencias, UCSI, UCI y quirófano.  Esta información también está disponible a través de los monitores táctiles ubicados en el propio centro hospitalario.

El coste de los SMS es de 0,30 céntimos de euro, IVA incluido, y únicamente es necesario un solo mensaje para solicitar la información en cualquiera de los cuatro servicios disponibles; los sucesivos mensajes que el usuario recibe no tienen ningún coste adicional para éste.

Un sistema informativo de gran utilidad

Además de los mensajes que el propio usuario puede enviar con el objetivo de conocer información puntual sobre cualquiera de los servicios disponibles, el propio Hospital de Torrevieja también emplea este sistema de mensajería para avisar a los pacientes sobre el estado de sus citas. En concreto, durante 2012 se emitieron mensajes de texto informando a los pacientes acerca de sus próximas citas en el servicio de radiología, visitas al área de consultas externas y mensajes a modo de recordatorio, que el paciente recibe tres días antes de la fecha de su cita.

Otra modalidad del servicio SMS está orientada a agilizar el trabajo de los facultativos, que reciben diariamente mensajes informándoles sobre resultados de pruebas de sus pacientes. Esta función está disponible en sistema informático Florence, como una opción a la que pueden acceder los profesionales médicos para saber de manera inmediata, recibiendo un SMS en su móvil, cuando el resultado de una prueba ya puede leerse en la historia clínica electrónica del paciente.

Por otra parte, el servicio de SMS envía un mensaje automático de refuerzo a los médicos de urgencias para que acudan al centro hospitalario cuando se incrementa el número de pacientes. Dicho proceso se usa sobre todo durante el periodo estival y permite al hospital estar preparados para un caso grave múltiple con muchos afectados en el que el hospital reacciona rápidamente reclutando a través de ese sistema a médicos de urgencias; sólo en 2012 se enviaron un total 3.666 SMS con este servicio.