Centro de Atención al Usuario CAU

El Centro de Atención a Usuarios (CAU), constituido por 7 operadores, tiene como función ser punto único de contacto para canalizar las incidencias y consultas de los usuarios en horario 24x7. Los elementos que componen el servicio de CAU son:

Operadores de nivel 1 in situ en las instalaciones.
Equipamiento informático y telefónico.
Procedimientos desarrollados específicamente para satisfacer la operativa del Hospital.
Herramientas de monitorización, ticketing, inventariado, gestión documental y BBDD de conocimientos.
Coordinador del CAU in situ.

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