Acogida y estancia

La dirección del Hospital Universitario de Torrevieja le da la bienvenida, aprovechando para desearle una pronta recuperación. Debe saber que estamos a su disposición para hacer que su estancia sea lo más cómoda posible.

En esta guía podrá encontrar información básica y consejos que le ayudarán a usted y a su familia a conocer el centro, así como sus derechos y deberes como usuario del sistema sanitario. Si después de su lectura precisa algún tipo de aclaración, contacte con el personal sanitario.

Identificación del personal

Para que usted conozca al personal sanitario con el que trata más frecuentemente, los profesionales del Hospital llevan una tarjeta de identificación con su nombre, apellidos y puesto de trabajo.

Guías de acogida a los pacientes

En su habitación, usted dispone de

Para cualquier problema, sugerencia o avería del televisor

póngase en contacto con los profesionales del mostrador y solucionaremos su problema lo antes posible.

  • Cama articulada: A través de un mando a distancia, usted podrá ponerse en la posición deseada.
  • Timbre de aviso e interfono: En el cabecero de la cama dispone de un timbre de llamada que podrá utilizar para contactar con el personal de Enfermería que le atiende; su enfermera responderá a su llamada en el menor tiempo posible.
    Podrá hacer uso de los timbres de llamada si sufriera algún percance. Recuerde que la cama es de uso exclusivo para los pacientes. Pedimos su colaboración para hacer un buen uso de las instalaciones. Si durante su estancia carece de cuidador y/o acompañante, o se queda solo temporalmente, avise al personal de enfermería.
  • Cuarto de baño adaptado: El cuarto de baño está adaptado para su comodidad. Desde allí podrá ponerse en contacto con el personal de Enfermería mediante un dispositivo de comunicación que se encuentra en el mismo.
  • Televisión: todas las habitaciones del hospital disponen de televisores con las siguientes opciones disponibles: cadenas de televisión nacionales e internacionales y otros canales ofrecidos por TDT.
    Podrá recargar el servicio de televisión en los puestos habilitados. El personal del control le indicará la ubicación más próxima.
    Las personas sordas pueden solicitar servicio de televisión con subtítulos

Estancia

Durante el ingreso, se le facilitará ropa de cama, pijama, camisón y toallas, que serán sustituidos durante su estancia con la frecuencia que precise.

Es aconsejable que aporte sus productos de aseo personal como desodorantes, espuma de afeitar, etc.

Si es portador de algún tipo de prótesis, como dentadura, audífono, lentes, etc., procure mantenerlas en un lugar seguro y controlado para evitar su deterioro o extravío. El Hospital no se hará responsable de posibles incidencias.

En todo momento debe llevar la pulsera identificativa blanca que se le facilitará en el ingreso y donde aparecerá su nombre y fecha de nacimiento, entre otros datos. Confirme que los datos coinciden con los suyos y en caso de no ser así, o por rotura o deterioro de la misma, comuníquelo al personal para que la sustituya.

Evite las caídas durante el ingreso hospitalario pidiendo ayuda al incorporarse, desplazarse, y siempre que lo necesite. El personal extremará las medidas necesarias para prevenir las caídas, bajando el plano de la cama siempre que sea posible entre otros cuidados. Invite a las personas que le visiten a que se laven o higienicen las manos antes y después de atenderle. En el caso de que sienta dolor, no dude en indicárselo a los profesionales sanitarios.

Si cree que nos alejamos del tratamiento terapéutico o existe alguna cuestión que le inquiete, por su seguridad, no tema en manifestarlo.

En caso de aislamiento, pregunte a los profesionales sanitarios cuáles son las medidas adicionales que deben cumplir, tanto usted, como sus acompañantes.

Encontrará más información sobre seguridad del paciente en su habitación.

Pase de visitas e información

El médico le visitará diariamente. En fines de semana y días festivos, la visita médica será realizada cuando su estado de salud así lo requiera.

  • La información relativa a su proceso le será facilitada a usted y a las personas que nos indique, de acuerdo al Artículo 5 de la Ley Básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
  • Con carácter general, no se dará información clínica a sus allegados por teléfono, ya que el Hospital debe velar por su intimidad y la confidencialidad de sus datos.
  • Si tiene dudas sobre la información recibida, solicite cuantas aclaraciones estime oportunas a los profesionales relacionados con su proceso asistencial.
  • Si no desea que se facilite información a algún familiar próximo, comuníquelo.

Tratamiento habitual

  • Si sigue algún tratamiento médico, deberá indicarlo a los profesionales de Enfermería en el momento de su llegada a la Unidad de Hospitalización.
  • Si se le indica que debe continuar con su tratamiento habitual, los profesionales de Enfermería serán los encargados de administrárselo.
  • Asegúrese de que los profesionales médicos y de Enfermería que le atienden conocen cualquier alergia o problema que haya tenido con medicamentos, alimentos u otros productos (látex, contrastes, etc.).

Recuerde

No tome ningún medicamento sin conocimiento del personal sanitario.

Consentimiento informado

Para la realización de determinadas pruebas o intervención quirúrgica, se le pedirá su consentimiento por escrito.

Para la realización de determinadas pruebas o intervención quirúrgica, se le pedirá su consentimiento por escrito.

Para ello, su médico le explicará en qué consiste la intervención o la prueba a la que va a ser sometido y cuáles son sus riesgos, además de los posibles beneficios para el tratamiento de su dolencia.

Excepciones al consentimiento informado:

  • Rechazo explícito de toda información por parte del paciente.
  • Grave peligro para la salud pública.
  • Situación de urgencia real y grave que no admite demora.
  • Imperativo legal.
  • Incompetencia / incapacidad del paciente.

Visitas

Puede recibir visitas sin que existan horarios para ello, aunque es recomendable que se respeten las horas de mayor actividad y las de descanso. Asimismo, es aconsejable que se limite, en la medida de lo posible, la visita de niños.

En ocasiones, los pacientes pueden requerir algún tipo de aislamiento (de contacto, aéreo, etc.) debido a su patología. Rogamos que respeten las indicaciones del personal sanitario y de la cartelería específica para este tipo de procesos clínicos.

Normas y recomendaciones:

Objetos de valor: Le aconsejamos no traer al Hospital dinero ni objetos de valor. Si es su caso, entréguelo a un familiar para que los guarde o informe al personal para que proceda a la custodia de los mismos. El Hospital no se hará responsable de su pérdida.

Prohibido fumar: La legislación vigente prohíbe fumar en el Hospital (Ley 28/2005, de 26 de diciembre, de Medidas Sanitarias frente al Tabaquismo).

En caso de emergencia, siga en todo momento las instrucciones del personal del Hospital.

Pasillos: Los pasillos son zonas de paso del personal sanitario. No los utilice como sala de espera ni como lugar de esparcimiento. Intente mantenerlos libres, guardar silencio y utilizar las salas de espera habilitadas.

El volumen de la televisión, bajo: Procure que el volumen de su televisor no sea excesivamente alto para no molestar a los demás pacientes.

Respeta el medio ambiente: Es importante respetar el medio ambiente, usando los recursos de una forma adecuada. Para ello, le aconsejamos que utilice racionalmente el agua y que evite mandar a lavar toallas que no ha usado.

Alta hospitalaria

Una vez que le comuniquen el alta, le agradeceremos que deje disponible la habitación a la mayor brevedad para que otros pacientes puedan hacer uso de ella.

Si por cualquier motivo tuviese que permanecer en el Hospital después del alta, se le indicarán las zonas habilitadas al efecto.

El día del alta se le entregará un informe sobre la evolución de su enfermedad y el tratamiento que debe seguir. Pregunte a los profesionales médicos y de Enfermería todas las dudas que tenga al respecto antes de abandonar el Hospital. Si en el informe de alta le indican la necesidad de acudir a Consultas Externas o de realizarse alguna prueba, le entregarán el impreso de citación con el día, la hora y el lugar en el que debe presentarse.

No olvide llevar el informe de alta hospitalaria a su médico o enfermera cuando acuda a su centro de salud.